“工业旅游”不仅是“参观工厂”

　　随着人民文化生活内容的不断丰富，随着旅游业的不断发展，大家旅游出行的方式也不再仅仅局限于单一的风景观光游了。工业旅游，其实就是旅游产品中一块有待开发的璞玉。

　　说是璞玉，首先是我国工业旅游大有潜力。我国工业已具有相当规模，各种工业门类齐全，以此为依托，工业旅游资源内容广、发展快、容量大。从2003年起，我国人均GDP已突破1000美元，正处于国际上公认的旅游业大发展时期，面对迅速增长的旅游人群，工业旅游将成为旅游环境容量分流及挖掘旅游资源内涵的重要途径。而我们的工业旅游同发达国家相比还有相当的差距，实践证明，差距同时也是潜力的最好体现。

　　面对璞玉，要看清它的价值所在。搞好工业旅游，就要抓住工业旅游的特点，让消费者能够对它产生兴趣。工业旅游不同于风光游、民俗游，也不是“工业”与“旅游”的简单结合，而是把工业的魅力渗透到旅游的诸要素中，向人们展示工业文明。从发达国家开展工业旅游的状况看，大都是以开发能体现地域文化或与人们日常生活紧密相关的工业为工业旅游资源，在观光休闲的同时，还能满足游客的好奇心和求知欲。因此，工业旅游的卖点应当是满足游客对科技含量和企业文化的好奇心。

　　对待璞玉，同时还需要精心的打磨与加工。工业旅游可能包括的内容也需加以细分，针对商务投资人士的工业旅游，针对学生求知识、长见识的工业旅游，针对中老年人怀旧情感的工业旅游，都可能开发出不同的市场。此外，工业旅游倘若只是简单停留在参观上，那还远远没有开发出它的价值：它还存在着大量的附加效益，比如宣传载体的印制，企业产品的销售等。特别是针对一些传统手工业开发的工业旅游项目(比如南京的云锦织造)，更能够帮助年轻人了解那些非物质文化遗产的渊源，有利于文化遗产的传承与保护。

　　国外工业旅游的经典景点

　　国外很多的工业旅游景点，都因为其独特的个性和具有文化、艺术气息的设计风格而成为人们津津乐道的经典。

　　美国的国家造币厂，每日吸引成千上万的游客，一张张刚印制出来但经过特殊处理不能流通的钞票，成为一件件很热销的旅游纪念品。

　　德国的鲁尔区是德国传统的煤铁工业基地，因此形成规模较大的城市群，在心脏地带的埃森，过去的厂房、矿区，被打扮和改成了音乐厅、体育馆、博物馆，随之相配套的餐饮、住宿、交通、娱乐业蓬勃兴起。

　　位于美国密歇根州的“红河”是福特卡车的总装厂，它有一个十多英亩的“植物房顶”，种满了各种各样植物，厂区还有一个漂亮的游客中心，里面有不少展品；还有一个电影院，以多屏幕循环放映一部名叫《制造的艺术》(The Art of Manufacturing)的精彩影片。这个地方不但告诉人们怎么样生产卡车，还告诉我们怎样保护环境，至少是在房顶上能做些什么。包专列来探秘“浙江模式”成为旅游资源

　　“旅游业的资源，不唯山水，不唯人文。”在浙江大学管理学院旅游学系副主任周玲强副教授看来，浙江早就该打出“工业旅游”这张牌。这里众多的知名民营企业，它们背后的光环极具旅游开发价值。

　　他提到了一种被业内人士称作“无形品牌”的东西，就是浙江企业独特的发展轨迹和企业家传奇的人生故事。

　　观赏各式“虎牌”打火机，聆听大虎的创业故事、品牌建设、参与国际贸易竞争的经历，被总结为是到“大虎”旅游的几大看点。大虎公司董事长周大虎说，发展工业旅游更多的是推介这些经历、经验、理念和精神。

　　几年前，当山东省平原县600位农民包着专列到温州探秘时，精明的浙江人并没有因应接不暇的考察队伍而感到厌烦，相反他们巧妙地把“浙江模式”作为一种旅游资源加以开发和利用。当地旅游部门将该地区一些著名的民营企业所在地连成一条旅游线路，推出了一个旅游产品――“民营经济探秘游”。

　　周玲强说，从一定程度上看，“浙江民营经济探秘游”，是浙江的工业旅游兴起的前奏。

　　目前，浙江工业旅游资源的开发，主要是以皮鞋、服装、打火机、钢铁、电子等特色行业中的骨干企业为主。从旅行社的角度来说，浙江块状经济的特点，使得不同地域的产业特色明显，便于编排丰富多彩的线路。

　　曾经在山西省召开的一次工业旅游会议上，原定预留的介绍浙江经验的时间，被足足延长了一倍。作为产业旅游兴起较早、成长较快的省份，浙江经济的号召力，成为了全国工业旅游行业最打得响的招牌。

　　“深度开发旅游资源，深度改善旅游供给，对进一步提升全省旅游业的竞争力具有十分重要的意义。”浙江省旅游局政策法规处负责人表示，利用各种资源为旅游开发服务，已经成为制定旅游发展战略时必须要考虑的重要问题。

　　他举例说，近年来杭州市陆续开放了上百个社会公共资源点，也是在这一方面的尝试。

　　工业旅游，被认为是第一产业和第三产业的完美结合，它的生成，是一个充分利用已有的生产要素和产业资源，通过适当的旅游化改造来提供旅游产品、满足旅游需求的过程。生产活动的参与性和差异性特点，是工业旅游的特殊吸引力。

　　专家认为，浙江工业旅游的萌芽，可以追溯到20世纪70年代对新安江水电站的参观访问。四川长虹集团公司率先开放电器生产流水线，开创了国内工业旅游之先河。国外工业旅游的兴起，则从20世纪60年代开始。据统计，目前法国的标致、雷诺、雪铁龙三大汽车公司，年接待游客都在20万人次以上。英国也是工业旅游兴起最早的国家之一，到20世纪90年代初，已有640多家公司企业开展旅游业务。

　　旅游是一个平台让企业从封闭走向开放

　　2000年，台州飞跃集团开始启动工业旅游，几年后，他们算了一本账。开展对外接待可直接吸纳劳动就业人数11人，可间接提供劳动就业岗位20人左右，带动公司缝纫机产品、样本、杂志、报纸、饮料等收入达到100万元以上，年增纳税额30多万元。

　　厂区周边的商贸服务业也被带动了起来，现在它周围有2家医疗诊所，8家规模不等的餐饮店、1家大型农贸市场以及学校、幼儿园、小型加油站等配套设施。

　　从早期的商务接待，到以市场化的方式运作旅游，浙江省旅游标准化技术委员会主任、浙江省社科院旅游研究与策划中心顾问林震华说，“这是一个转变观念的过程”。

　　她说，不要不在乎经济效应，那是对市场规律的背离。一个真正成熟的旅游示范点，不在于企业本身实力如何，而在于从旅游的功能要素挖掘资源。

　　去飞跃集团的新工厂参观，会发现它的通道设计得特别宽，这是在建设中特地为旅游者考虑的。参观时，工业缝纫机会在现场绣出“欢迎您”的图样。而大虎公司制作的专题宣传片《虎啸东方》，由周大虎本人直接参与修改。

　　周大虎还要求，根据参观者文化层次、身份职业和需求不同，工作人员在口头讲解要各有侧重。对政府考察团，侧重于介绍公司质量品牌战略方面的情况；对记者和专家组成的团队，则侧重于介绍应对欧盟反倾销的情况；对企业考察团，重点介绍温州的民营经济及打火机行业情况；对有下岗职工参加的团队，则侧重于介绍公司从一个家庭小作坊，成长为全国打火机行业龙头企业的创业历程。

　　周玲强曾经去一家温州的知名鞋厂参观，在厂区内的专卖店看到，工作人员除了问游客的脚长外，还会为购鞋者测量脚型。他觉得从一定程度上，这些小细节都提升了旅游的内容。

　　“游客的口碑就是企业最好的广告。”专家指出，工业旅游通过让游客参观了解生产过程、企业风貌及企业文化，有助于企业推动品牌、产品形象和企业文化的建设，让更多的人了解企业产品，培育潜在客户。

　　“及时的社会美誉度的反馈，对员工来说，是一种重要的激励。”美国杜邦公司曾经在生产基地旁侧营建生态湿地，转变了化工企业重污染的社会形象。很多浙江的企业管理者也发现，发展了工业旅游之后，员工自身的文明程度也提高了，也在无形中改善了企业的形象。

　　大虎公司综合办公室童主任介绍，公司开展工业旅游始于1996年，大部分旅游收入来源于作为旅游纪念品销售的打火机。作为温州市首批民营经济探秘游示范点，他们看重的不是几百万的销售收入，而是这些游客的宣传效应。

　　“游客离开后，有的还回过头来买走一箱箱的打火机。”林震华听说，大虎打火机有很多的设计就来源于游客的建议。在她看来，旅游就像是一个平台，让企业走向社会。当企业从封闭走向开放，“是一种观念的变化，一个很大的跨越”。

　　站在工业的基点上追求产业链中的服务增值

　　温州红蜻蜓集团董事长钱金波曾经说，中国鞋到国外展览，外国人评价说制作很完美，可以打99分，只有一分的差距，就是品牌文化的附加值。

　　“工业旅游，能把企业的品牌附加值充分放大。”林震华说，当某一行业由萌芽到高速扩张再到进入稳定增长之后，往往会选择利用已有的品牌基础、市场基础、稳定的现金流和广泛的市场认同度，开展旅游业务，从而实现产业链中的“服务性高增加值”。她认为，如果说开发一个新的产品是企业多元化经营的一种尝试，那么利用现有资源发展旅游，则在提升产业结构和优先发展先进制造业方面起了很大的推动作用。

　　“眼下，大多数的全国大型企业集团都在搞工业旅游。”林震华曾经担任过国家工业旅游示范点评选的评委，她觉得“目前浙江省工业旅游景区的开发，还局限于资源利用型”，她认为接下去应该进一步实现产品的特色和多元，进行二次深度开发。

　　位于湖州安吉的天荒坪电站，每年发展旅游的收入能达到四五百万元。近日，电站委托多家旅游咨询机构，为其进一步深度开发制作不同的方案。有的为其构想了“爱情文化”的主题产品，有的提出了倡导“生态文化”的概念。专家认为，这些设计都有一定的欠缺，电站的工业特色应该始终作为企业开发旅游的核心，须以工业项目为基础，以自然景观为依托，着重开发水电文化和水电发展科普体验。

　　“工业旅游，要站在工业的基点上，不能舍本逐末。”专家指出，建立工业文化博物馆是一种有益的尝试，“当红蜻蜓集团认为自己有责任有义务对行业的文化进行保存、展示和宣传的时候，他们建了鞋文化博物馆。”

　　此外，美特斯邦威集团耗资两千万元建成的国内首家服装博物馆，也于去年底在上海南汇的美特斯邦威园区对外开放，上海市工业旅游中心已经将它正式确立为旅游景点之一。同时，为了进一步促进工业旅游的区域合作，产业联动和无障碍旅游一体化，江浙沪三省正在积极谋求互动合作，共同整合景点资源，推出省际精品线路。

　　“工业旅游，未来大有空间。”浙江省旅游标准化技术委员会的专家提出，在地区内部，要加强新产品之间的资源整合利用，同时联合品牌旅游景点和重点开发企业，加强规模集中和实现集聚效益。在同一行业内部，则要以工业旅游推广中心与旅行社为纽带，加强在线路组织、市场拓展等方面的合作。“目前浙江正希望通过整合工业园区和打造特色主导产业的制造业基地来增强浙江工业的竞争力，通过旅游开发，可以扩大这些龙头企业、品牌企业的影响。”

　　“站在那些民企的厂房门口，你简直会把它当作宾馆的大堂。”周玲强曾到过许多工业旅游示范点进行考察。他承认，之前自己也很难想像，一个民营企业能够如此现代化。“那些传说中的家庭作坊式的工厂，早已成为过往。”厂区里明亮通透的阳光，让他心驰神往。