人无信不立。

就在东欧货币急速贬值，信用危机一触即发之时，浙江却有一批企业依靠信用管理成功地转危为机，突出重围，展现出强劲的发展势头，成为率先复苏的领头雁。

2月27日，浙江省工商局召开“推进企业信用管理工商实务公示会”，会上27家信用管理突出的企业被授予“信用管理示范企业”称号。

他们的做法也成为危机中难得的经验。

增效益

2008年，受国际金融危机的冲击，国内船舶、工程机械和汽车等市场销售开始跳水，包括杭州前进齿轮箱集团股份有限公司在内相关企业的主导产品均深受影响，企业发展出现了波动。

针对这一情况，公司采取“营销副总经理负责，投资发展部主管，业务部门分管”的信用管理运行体制，积极提升信用管理水平，防控信用风险，通过加强对公司赊销用户的风险预警调查、收紧信用评估等级下降用户的信用额度、加大逾期应收账款的追讨力度、加强对应收账款管理和考核等措施，成功帮助企业度过了最危险的时期。

“通过加强信用管理，集团本部2008年销售收入增长 27.08%，利润增长12.87%，出口创汇增长55.29%，资金回笼率达到106.21%，3至5年逾期应收账款回收192万元，有力地保证了公司正常的现金流和生产经营活动的顺利进行。”该公司相关负责人表示。

经济合同履约率低、恶意拖欠货款、三角债严重曾是困扰企业的难题。据调查统计，全国80%以上的企业深受三角债困扰，严重影响了生产经营的运转，干扰了市场经济的正常运行，许多企业流动资金被压死，工厂停工、工人失业，经济体系陷入恶性循环。

“信用管理就是规避这些风险的最佳途径”。浙江省八达物流有限公司通过优秀的信用管理机制，不仅使企业自身度过了难关，还积极为客户企业伸出援手。

2008年，随着国内外经济形式的剧变，许多企业出现资金困难，也间接影响到八达物流的资金流。为此，公司加强了客户授信管理工作，将原来仅仅停留在客户满意度调查的客户管理工作提高到客户的信用管理的高度，采用客户单位提供的注册资本、生产能力等静态的数据资料，以及在日常业务流程中反应出来的动态资信情况相结合的方法，对客户采取跟踪授信。特别是对诚信度评价高的企业，通过采取大客户和长期客户管理的优惠政策，即面对客户的暂时困难，又考虑长期互存共赢的利益，对客户的物流资金采用先垫支后结账的方式共渡暂时的金融困难，仅去年第四季度，就为客户先后垫支了5000多万元，深得信用客户的感动。这些客户也成为八达物流继续发展的重要支撑力量，2008年，八达物流实现了销售8.38亿元，利润4358.86万元的傲人业绩。

促融资

信用是金。这句话在金融信用领域，表现得更是实打实。

作为资金链密集的房地产企业，坤和集团对于信用管理的受益是感受颇多。“特别是当前金融危机的影响下，房地产行业受到较大冲击，信用的好差，信誉的好坏更直接有关融资难易。”

“通过信用管理促进企业融资，从表象上看，存在一对矛盾：即企业想通过信用管理这个工具促进融资；而金融机构则通过信用管理这个平台对企业融资进行管控。然而，从实质上看，二者是利益趋同的。”坤和集团董事长李宝库说，企业通过信用管理这个平台，展示其企业规模、内部管理等实际状况，同时通过信用管理这个工具，提高内部应对危机、促进需求、进行转型升级、促进生产经营的运营能力，以促进金融机构审核及放贷资金。而金融机构则通过信用管理这个平台，清晰了解企业经营规模、资产状况、合同履行能力等信息，以及早提供与企业经营发展相适合的资金，提高资金管理效率。

目前，公司总体应收账款管理情况良好，销售变现天数（DSO）为30天，呆账率和逾期账款率均为0，交易额增长率为56%。与上年度相比，以上指标均呈现提升发展态势。信用的良好帮助他们正好抵御危机来袭。

“金融危机从本质上讲是信用危机。”浙江金大科技有限公司负责人表示，美国金融危机引发的全球金融危机的根源正是信用危机。正是这一场全球金融危机拉响了诚信和信用风险管理警报。因为市场经济就是信用经济，建立和完善信用风险管理和监管体系是经济发展和金融安全运行的必要保证。

提效率

西子以诚信为本，在这个有点冷的冬天讲信誉，成就了发展的另一种可能。

西子集团通过信用管理，整合资源，把生产效率提升了10%，成为浙商中管理的范本。他们的认知是，企业要在这场危机中，以管理标杆企业为目标，组建团队，在产品可靠性等方面进行全力攻关，这是非常好的发展机会，要形成“撒手锏”，真正把品质搞上去；积极整合企业信用信息资源，坚定不移地推进信用建设。只有这样，才能充分发挥对公司主营业务的促进作用，最大限度地减少金融危机对公司主营业务发展的负面影响，维护好政府、客户、员工三方利益。

在过去20多年，西子已形成了核心竞争力――优秀的企业管理，美国财务管理＋日本现场管理（源于丰田的精益生产，原来造一台电梯要30天，现在只需要2个小时）＋西子营销管理。公司还要充分利用信用管理的优势，针对不同的情况采取不同的应对措施，要把信用风险评估作为重要任务。

2009年金融危机远未结束，但企业不能采取减员来增加收入，在困难面前，企业更应该有同情心和社会责任感。形势好时，企业间的差异无非是利润大小不一样，看不出精益思想有什么不同；而到了困难时候，那这两者就是生死存亡的差异。“我们要记住，企业‘病’了，挂瓶盐水可能就好；但要是死了，再怎么挂也没用，这就是管理。”董事长王水福说，西子要发挥好精益思想的管理优势，在困难时期能够显现出自己的优势尤为重要，同时踏踏实实做好品质提升这项工作，为今后与世界接轨、成为世界大公司打好基础。