“阿里巴巴已经走过十年的历程，我们搭建起全球最大的综合性电子商务服务平台之一，我们服务着全球4000万中小企业、1.3亿个人消费者和2亿电子支付用户，我们倡导企业家精神，我们勾勒新商业文明，我们持之以恒地恪守并践行着我们的理想，‘让天下没有难做的生意’。 ” 在淘宝2009年半年会上，阿里巴巴创始人、董事局主席马云说道。

　　十年阿里巴巴

　　8月13日，阿里巴巴集团对外表示，“客户，是阿里巴巴十年来最杰出的成就”。9月10日，阿里集团将迎来其十周年纪念。记者获悉，一系列围绕客户的纪念活动，正在该集团5个子公司中间密集筹备。

　　淘宝创造新的商业模式

　　在淘宝2009年半年会上，马云表示，淘宝的奇迹将是由于所有客户共同创造出来。

　　数据显示，截至2009年6月底，淘宝用户数已经达到1.3亿。正是一个个平凡的淘宝客户聚合起来，创造了淘宝网2008年交易额达999.6亿元的奇迹。淘宝网在未来10年内还将创造年交易额1万亿的奇迹。

　　马云给现场2000名淘宝小二讲了2个对自己触动很大的小故事。有一次马云在饭店，端菜的服务员认出了马云，告诉他，自己刚刚开了个淘宝的店，生意越来越好。还有一次，一个饭店门童告诉马云，他女朋友在淘宝上开店，收入比做门童还高。

　　事实上，淘宝网正在改变着传统的商业模式，无论是淘宝上的买家还是卖家，都能通过这种改变从中获益。上个世纪，沃尔玛模式的出现，给制造业带来了大规模改造，导致流水线的产生，使得制造业不断进步。厂商生产出来的产品通过沃尔玛不断被送到全球各地。沃尔玛创造了新的商业模式，也创造了新的商业链，改变了很多人的生活。

　　但是，商品的价格由两部分组成，除了生产环节之外，还有相当大的比例来自流通环节中的成本。淘宝网的诞生，省掉了中间渠道商，将渠道商的暴利帮客户省略下来。同时，淘宝模式让所有的制造业按客户的需求定制，能够节省更多的原材料，能够让企业的利润更高，让客户拿到的产品是称心满意的。

　　客户创造淘宝奇迹

　　显而易见，全球金融危机加速了中国经济结构调整。淘宝客户在促进经济发展的过程中起到越来越重要的作用。“他们以开放的心态、积极的生活态度以及诚实的人格，创造了新的消费文化，创造就业、促进外贸企业转型、刺激内需，一切重大问题都有赖于此，这是中国经济从外向到内生转化的动力。”马云说。

　　奇迹源自平凡，淘宝网建立在普通淘友每一笔诚信交易、每一个正直评价之上，聚沙成塔、汇流成河。在13日，阿里巴巴集团的公开表态中，“阿里巴巴的客户，突破了传统贸易桎梏，以诚信信仰开拓电子商务。他们胸怀创富梦想，以坚韧秉性担当起社会责任。同样是这些客户，构建着新商业文明体系，以开放姿态拥抱全球市场。”

　　“假如淘宝在营业额上超越沃尔玛，并且超越沃尔玛柔性化制造业模式的话，我想淘宝对人类的贡献是非常大的。沃尔玛对人类社会有贡献，我们希望今生今世能够做一家让全世界感到骄傲，中国人创办的并且对人类社会有巨大贡献的公司，那就是淘宝。”马云说。

　　而淘宝的奇迹，正在由淘宝的客户共同创造。